Iberia perdió mi maleta.
Septiembre 15th, 2007
Este pasado mes de agosto en el viaje de vuelta de San Francisco a Barcelona, (San Francisco-Nueva York-Madrid-Barcelona) al llegar a Barcelona, la maleta de Montse llega con una rueda rota y la mia simplemente no llega.
Después de esperar en la cinta transportadora un buen rato, no hay más remedio que ir a la larga cola de reclamación de equipajes de Iberia. Pasada una hora de cola, nos dicen que el sistema informático no funciona y que nos toman nota manualmente en una hoja de papel de la que nos dan una copia y nos dan un papelito con un telefono al que llamar para conocer el estado de la reclamación. Respecto a la maleta rota, simplemente nos dicen que Iberia no se hace cargo de ruedas rotas. Igualmente hacemos una reclamación por escrito.
Bueno, hasta aquí lo “normal” que a mucha gente le puede haber pasado. Pero voy a contar lo que tuvimos que hacer para recuperar mi maleta, eso si, en perfecto estado y una semana y media después.
